PENGARUH KUALITAS PELAYANAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Suatu Kasus pada Bank Rakyat Indonesia Cabang Sumedang Unit Ciuyah).
PENGARUH PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Rawat Inap VIP RSUD Soreang Kabupaten Bandung).